為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345曖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，5月第一期將在5月10日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　?。ㄒ唬?月10日（星期一）上午9：30-11：30，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)謝蓮?fù)驹诰€接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括政務(wù)服務(wù)、公共資源交易及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　?。ǘ?月11日（星期二）上午9：30-11：30，市人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)王遙同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社保轉(zhuǎn)移、社會(huì)保障卡、靈活就業(yè)人員及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　?。ㄈ?月11日（星期二）下午3：00-5：00，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)陳頂峰同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括質(zhì)量監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)違法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、藥品監(jiān)管、食品監(jiān)管、保健品監(jiān)管、化妝品監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)督管理、行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　?。ㄒ唬┍敬谓勇?tīng)活動(dòng)受理方式是電話接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。

　?。ǘ┏霰敬晤I(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　?。ㄈ┊?dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

　　陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2021年5月6日