為落實2014年全市工業(yè)企業(yè)集中服務(wù)月活動的工作安排，進一步提升行政服務(wù)效率，幫助掛點企業(yè)解決在當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題，促進企業(yè)健康發(fā)展，特制定本方案。
　　一、組織機構(gòu)
　　成立2014年市商務(wù)局開展工業(yè)企業(yè)集中服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織開展服務(wù)月活動有關(guān)工作。
　　二、活動時間
　　2013年5月―9月。
　　三、活動內(nèi)容
　?。ㄒ唬﹨⒓邮薪M織開展的各項服務(wù)企業(yè)活動。
　　（二）服務(wù)新項目建設(shè)，推動提速增效。
　?。ㄈ┻M一步增強服務(wù)企業(yè)的意識，健全服務(wù)企業(yè)的長效機制。
　　（四）密切與掛點企業(yè)的聯(lián)系，加強協(xié)調(diào)和服務(wù)，著力解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題，促進企業(yè)加快發(fā)展。
　　四、時間安排
　　1. 5月19日－6月4日：調(diào)研收集問題階段。
　　深入掛點企業(yè)調(diào)研，聽取企業(yè)呼聲，廣泛收集掛點企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難、問題和需政府幫助解決的實際問題。
　　2. 6月5日――7月17日：解決問題階段。
　　全程幫助掛點企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題。凡屬我局職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要采取措施，以最快速度辦結(jié)；涉及其他職能部門的問題，由各小組提出，局服務(wù)月辦公室聯(lián)系，相關(guān)小組跟蹤落實并將處理結(jié)果書面送局服務(wù)月辦公室；對一時難以解決的重大、難點問題，要及時書面向局服務(wù)月辦公室反饋，由局服務(wù)月辦公室向市服務(wù)月辦公室反映，適當(dāng)放寬解決期限；對目前無法解決的問題，各小組要做好書面解釋工作，給企業(yè)一個圓滿的答復(fù)，做到事事有著落、件件有回音。
　　3．7月18日――9月19日：督查總結(jié)階段。
　　做好總結(jié)，并接受市的督查。
　?。ㄈ┳ズ梅?wù)新項目建設(shè)，推動提速增效專項活動（5月19日—8月29日）
　　抓好新動工項目的建設(shè)上馬是今年服務(wù)月活動服務(wù)企業(yè)、服務(wù)新項目的重要舉措，我局要抓好涉及的相關(guān)工作的落實。
　　六、建立服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作機制
　　接到市服務(wù)月辦公室轉(zhuǎn)來需要解決的企業(yè)提出的問題，局服務(wù)月辦公室根據(jù)具體問題轉(zhuǎn)給對口科室辦理，單一問題的辦理結(jié)果由承辦科室按時答復(fù)市服務(wù)月辦公室和企業(yè)（紙質(zhì)答復(fù)要蓋局公章），并抄送局服務(wù)月辦公室備案；涉及多個科室的問題，由局服務(wù)月辦公室匯總后答復(fù)。
　　七、工作要求
　　（一）主動到掛點企業(yè)開展調(diào)研、上門服務(wù)，加強與企業(yè)溝通，共同商討解決實際問題和困難的辦法措施。對服務(wù)月活動期間未能解決的問題，各小組要繼續(xù)跟蹤服務(wù)，全程負(fù)責(zé)幫助企業(yè)處理好問題，并及時向局服務(wù)月辦公室報告進度。通過掛點服務(wù)，不斷改進工作，進一步提升行政服務(wù)效率，推動我局各項工作有效開展。
　?。ǘ﹦?chuàng)新工作方法和服務(wù)手段，打造閃光點和亮點，不斷總結(jié)經(jīng)驗，做好情況交流工作。
　?。ㄈ┞鋵崚禳c服務(wù)責(zé)任制，明確具體工作責(zé)任人，按時間進度完成工作任務(wù)。
　　（四）到企業(yè)調(diào)研、解決問題時，要確保清正廉潔，絕對不能增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。