今年我市企業(yè)集中服務月活動已正式拉開序幕，各級政府和有關單位積極響應，各項服務活動有序開展。即日起，本報與市企業(yè)集中服務月活動辦公室聯(lián)合推出《企業(yè)集中服務月活動系列專題》，定期在本報《財經視野》刊登我市扶持中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和措施，服務月活動的工作動態(tài)，為服務月的深入開展營造良好氛圍。
我市從2008年開始，每年都舉辦工業(yè)企業(yè)集中服務月活動，這已成為我市職能部門服務企業(yè)、服務經濟發(fā)展的一項亮點工作。每年的服務月活動，市領導和各相關職能部門都分別掛點企業(yè)開展系列活動，對企業(yè)反映的問題能做到事事有落實、件件有回音，服務效能和態(tài)度得到了企業(yè)的好評。目前，我市今年的服務月活動已全面鋪開，服務范圍也從原來的工業(yè)企業(yè)拓展到全市重點項目和企業(yè)，今年的各項工作安排如何，有什么新的特點？帶著這些問題，記者采訪了市服務月活動辦公室相關負責人，就企業(yè)關心的問題作一個解答。
七大專項活動為企業(yè)排憂解難
問：企業(yè)集中服務月活動是一個怎樣的活動?活動持續(xù)到何時？
答：企業(yè)集中服務月活動可以分為“集中”和“服務”兩個概念理解?！ 凹小本褪羌性谝粋€時間段，即活動從7月持續(xù)到10月。其次就是“服務”，企業(yè)集中服務月活動是為了服務企業(yè)而開展的，為了服務企業(yè)我們將開展一系列專項活動，并且建立了服務企業(yè)的新機制。
問：具體有哪些專項活動，能為企業(yè)解決什么實際問題或困難？
答：專項活動共有7項，即：實施掛點幫扶企業(yè)、開展企業(yè)融資、強化用工對接、抓好惠企政策落實、扶持電商企業(yè)發(fā)展、送法進企業(yè)和減輕企業(yè)負擔，提高辦事效率。
第一項是實施掛點幫扶行動。由市四套班子、縣（市、區(qū)）主要領導和市職能部門三級聯(lián)動掛點服務我市138家重點項目、重點企業(yè)，定期主動上門為企業(yè)提供一對一、保姆式的貼身服務，幫助其解決在建設、經營中遇到的問題。
第二項是開展企業(yè)融資專項活動，建立政銀企對接長效機制。一是開展銀行掛點幫扶企業(yè)活動，為企業(yè)提供個性化融資服務。二是建設企業(yè)金融服務信息網絡平臺，定期發(fā)布金融信息，推動企業(yè)與金融機構無縫對接。三是搭建政銀企融資合作交流平臺，組織開展形式多樣的企業(yè)融資服務對接活動，提高銀企對接合作的成效。四是舉辦企業(yè)融資培訓，推動對優(yōu)質企業(yè)增加金融支持，拓寬融資渠道。
第三項是強化用工對接，為企業(yè)提供適用人才。一是指導職業(yè)院校、技工學校根據市場和企業(yè)的需求培養(yǎng)人才，校企合作共建實習、實訓基地。二是組織我市高職院校學生到掛點企業(yè)參觀交流，增進雙方的了解。三是舉辦專場企業(yè)人才、技術工人招聘會，各職業(yè)院校安排本校畢業(yè)生與本地企業(yè)對接交流。四是建立用工招聘平臺和網上招聘平臺。
第四項，抓好惠企政策落實，營造良好企業(yè)投資經營環(huán)境。一是各部門要簡化辦事流程，提高服務效率，積極幫助小微企業(yè)解決政策落實中的問題，讓政策落地生根。二是加大惠企政策宣傳，宣傳各部門落實扶持小微企業(yè)政策的成績和經驗，切實提高企業(yè)政策知曉度。三是開展政策宣傳活動。組織企業(yè)優(yōu)惠政策宣傳活動，使企業(yè)了解政策、用足政策。
第五項，扶持電商企業(yè)發(fā)展，加快電子商務建設。一是大力扶持電商企業(yè)發(fā)展，鼓勵行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)建設第三方電子商務平臺。二是加快培育我市電商產業(yè)園、集聚區(qū)。三是加強與國內外知名電子商務平臺合作，積極推廣我市特色電商品牌。四是加快重點電商項目建設，努力推進電子商務與實體經濟的深度融合。五是建設農村電子商務體系，建設農業(yè)生產資料和農產品電子商務平臺，發(fā)展農產品電子商務。
第六項，開展送法進企業(yè)活動，為企業(yè)提供法律服務。一是由市司法局組織法律工作者為企業(yè)提供服務。二是做好勞資糾紛法律援助工作。三是深入推進企業(yè)員工法制教育。四是舉行專利咨詢、專利申請資助、創(chuàng)新成果展、聯(lián)合執(zhí)法等系列知識產權宣傳活動。
第七項，切實減輕企業(yè)負擔，提高辦事效率。一是切實減輕企業(yè)負擔。清理涉企收費項目，規(guī)范收費行為，嚴查“吃、拿、卡、要”等違法違紀行為。二是繼續(xù)提高行政審批效率，切實簡化審批手續(xù)，大力推行“一站式”辦公和“一條龍”服務和網上辦事大廳審批。
建立長效機制 擴大服務范圍
問：與往年相比，今年的企業(yè)集中服務月活動有什么新亮點？
答：最大的亮點就是建立了服務企業(yè)的長效機制。各部門不僅是在服務月活動期間受理企業(yè)提出的問題，更是常年受理。同時市服務月活動辦公室制定了企業(yè)問題辦理制度——臺賬制，根據《2015年陽江市企業(yè)集中服務月活動部門服務企業(yè)臺賬》，各成員單位要長期受理企業(yè)提出的問題并實行臺賬管理，詳細記錄問題辦理的過程，明確辦理期限，確保企業(yè)問題事事有回復、件件有落實。
一是各單位要指導企業(yè)認真填寫需解決問題的詳細情況、補充完善企業(yè)基本資料以便聯(lián)系跟進處理問題。二是各成員單位對辦理企業(yè)需解決問題情況進行跟蹤，指定專人負責受理問題，及時記錄辦理問題的階段時間和情況，問題辦結后需填寫解決結果。各掛點單位必須指定專人負責服務企業(yè)臺賬的登錄工作，并負責臺賬的日常管理；定期對臺賬錄入內容進行檢查，確保臺賬數(shù)據的準確性、及時性和完整性。
此外，還建立了企業(yè)問題轉辦通知單制度。市服務月活動辦公室制作了《2015年陽江市企業(yè)集中服務月活動企業(yè)問題轉辦表》，長年受理企業(yè)提出的問題。根據企業(yè)反映問題涉及的職能將《2015年陽江市企業(yè)集中服務月活動企業(yè)問題轉辦表》發(fā)至辦理單位跟進處理。辦理單位對企業(yè)反映的問題原則上3個工作日內以書面或電話形式向市服務月活動辦公室和企業(yè)反饋受理意見，并在受理企業(yè)問題后1個月內將辦理結果告知企業(yè)和市服務月活動辦公室。
除了建立了服務企業(yè)的長效機制之外，今年的服務月活動還有一個特點。之前的活動的名稱叫做“工業(yè)企業(yè)集中服務月活動”，而今年改為“企業(yè)集中服務月活動”，很明顯今年的服務企業(yè)的范圍擴大了，不再局限于工業(yè)企業(yè)，而是服務所有的企業(yè)。
強化調研督查確保貫徹落實
問：如何督查和測評企業(yè)集中服務月活動工作的開展？
答：今年將加大督查力度，加強企業(yè)服務評議和通報制度。由市服務月活動辦公室、市委督查室、市政府督查室抽調人員組成企業(yè)服務評議活動小組，不定期赴企業(yè)對解決問題情況進行摸底調查，對掛點單位服務企業(yè)臺賬進行抽檢，同時還將到掛點單位對開展服務月活動情況進行調研、督查。
在服務月活動結束后，組織企業(yè)對各掛點單位開展服務情況采取問卷調查方式進行評議，填寫《2015年度陽江市企業(yè)集中服務月活動滿意度企業(yè)測評表》，相關結果進行全市性通報。
問：對于那些沒有列入掛點聯(lián)系的企業(yè)，是否也提供服務？
答：那些沒有列入掛點聯(lián)系的企業(yè)，我們也會傾盡全力為其服務。這些企業(yè)可以通過撥打督查電話，或直接來到我辦，告訴我們企業(yè)所面臨的問題和困難，我們將會根據企業(yè)所反映的情況建立臺賬，記錄下企業(yè)的詳細信息。然后根據企業(yè)反映問題涉及的職能發(fā)送《2015年陽江市企業(yè)集中服務月活動企業(yè)問題轉辦表》至辦理單位跟進處理，市服務月活動辦公室也會跟蹤了解問題解決的進展情況，竭盡全力幫助企業(yè)解決實際問題。
市服務月活動辦公室地址是：陽江市江城區(qū)安寧路38號，市經濟和信息化局六樓606室，聯(lián)系電話3421381。
策劃/許曉峰撰文/劉云鵬 李惠嫦
